Wie Microsoft CiRRUS-Kunden hilft, die Digitalisierung ihres Geschäfts erfolgreich zu gestalten

David: Ich kann Dir eigentlich nur melden, dass ich nichts zu melden habe, Olaf: Unsere Operations-Abteilung, die wir aufgebaut haben, um den Betrieb der Software rund um die Uhr zu monitoren, hat mit Eurer Azure Cloud praktisch keine Support Cases. Seit der Umstellung auf die Cloud-Lösung dürfen wir Kunden vermehrt in Themen zur Netzwerkanbindung beraten.

Olaf: Das freut uns! Innovative Projekte, die auf noch jungen Technologien wie unserer Azure Plattform basieren, profitieren durch eine so enge Zusammenarbeit. Wir könnten unsere Partnerschaft noch vertiefen, wenn Ihr Eure CiRRUS Business Solution in unserem Commercial Marketplace anbietet. Damit liessen sich zusätzliche Retailer als Kunden gewinnen, die nach einer einfachen, cloud-basierten Lösung suchen.

David: Der Verkauf direkt über Microsoft würde uns tatsächlich den Markt in über 100 Ländern öffnen, wo wir heute noch keinen Verkaufskanal betreiben. Darum schätze ich diese gemeinsamen Brainstormings! Wir haben ja bereits an einem Workshop ausgearbeitet, wie die künstliche Intelligenz des selbstfahrenden Autos künftig mitentscheidet, welche Route gefahren und wo getankt wird. Wir werden also vorhersagen können, an welchen Tankstellen um welche Zeit welche Kundenfrequenzen zu erwarten sind. Ich glaube, wir sind uns einig, dass das autonome Auto unser Geschäftsfeld stark verändern wird.

Olaf: Eure bestehenden Daten, kombiniert mit den mächtigen Microsoft AI Technologien, werden auf jeden Fall viel Mehrwehrt für die Tankstellenbetreiber bringen, ebenso wie für deren Shopper in den Tankstellenläden. Denn diese Vorhersage ermöglicht die Preismaximierung für die einzelnen Artikel und die Planung des Lagerbestandes.

David: Zu bedenken ist allerdings, wie man Anreize schafft, den Laden überhaupt noch zu betreten, wenn der Fahrer den Wagen beim Betanken nicht einmal mehr verlassen muss. Dazu würden wir gern mit Euch die mobilen Lösungen weiter treiben. Dem Kunden wird dabei auf seinem Monitor im Auto automatisch angezeigt, was ihm gefallen könnte. Und klickt er ein Getränk und ein Sandwich an, dann liefert das Personal das Bestellte direkt ins Auto – noch bevor er abfahrbereit ist.

Olaf: Stimmt, gerade während der Pandemie hat sich gezeigt, wie wichtig das in Zukunft sein könnte. Covid hat viele Trends beschleunigt. Dazu gehört das Mobile Payment.

David: Und wie schätzt Du das Potential beim Treibstoffmanagement auf E-Fahrzeugen ein? Das autonome Elektromobil berechnet ja bereits den genauen Bedarf an der geplanten Strecke und sucht sich dann die Ladesäulen entlang der Route aus.

Olaf: Als Kunde wäre ich vorerst schon mal zufrieden, wenn ich bei einer Tankstelle direkt mit meinem Mobile bezahlen könnte, also ohne Ladenkontakt – und damit ohne Maske! Lass uns das nächste Mal gemeinsam überlegen, wie wir rasch implementierbare Szenarien mit echtem Kundenwert schaffen, die Kundenbindung generieren.